Πολιτική Απορρήτου

Η OneLink σέβεται τα προσωπικά σας δεδομένα και δεσμεύεται να προστατεύει την ιδιωτικότητά σας. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR – Κανονισμός ΕΕ 2016/679).

Η Πολιτική αυτή ισχύει για όλες τις υπηρεσίες που παρέχουμε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και αφορά κάθε χρήστη και πελάτη μας.

Συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• Στοιχεία ταυτοποίησης: Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, τηλέφωνο επικοινωνίας
• Διεύθυνση αποστολής και χρέωσης: Ταχυδρομική διεύθυνση, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας, χώρα
• Πληροφορίες λογαριασμού: Όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης (κρυπτογραφημένος)
• Στοιχεία παραγγελιών: Ιστορικό αγορών, προϊόντα, ποσά συναλλαγών
• Στοιχεία πληρωμών: Διαχειρίζονται ασφαλώς από εξωτερικούς παρόχους πληρωμών (δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών)
• Τεχνικά δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος browser, λειτουργικό σύστημα, ώρα επίσκεψης
• Cookies: Για τη λειτουργικότητα του site και τη βελτίωση της εμπειρίας σας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Διεκπεραίωση παραγγελιών: Επεξεργασία, συσκευασία και αποστολή των προϊόντων που παραγγείλατε
• Επικοινωνία: Ενημέρωση για την κατάσταση της παραγγελίας σας, απαντήσεις σε ερωτήσεις, υποστήριξη πελατών
• Διαχείριση λογαριασμού: Δημιουργία και διατήρηση του λογαριασμού σας
• Ενημερωτικά δελτία (Newsletter): Αποστολή προσφορών και νέων (μόνο αν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας)
• Βελτίωση υπηρεσιών: Ανάλυση στατιστικών για τη βελτίωση του site και των προϊόντων μας
• Ασφάλεια: Προστασία από απάτες και κακόβουλες ενέργειες
• Νομικές υποχρεώσεις: Τήρηση φορολογικών και λογιστικών αρχείων όπως απαιτείται από τη νομοθεσία

Το website μας χρησιμοποιεί cookies για να βελτιώσει την εμπειρία σας. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας.

Τύποι cookies που χρησιμοποιούμε:

• Απαραίτητα cookies: Απαραίτητα για τη λειτουργία του site (π.χ. καλάθι αγορών, σύνδεση)
• Λειτουργικά cookies: Απομνημόνευση των προτιμήσεών σας (π.χ. γλώσσα, νόμισμα)
• Στατιστικά cookies: Ανάλυση της επισκεψιμότητας (Google Analytics)
• Marketing cookies: Εμφάνιση σχετικών διαφημίσεων (μόνο με τη συγκατάθεσή σας)

Διαχείριση cookies:
Μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser σας. Σημειώνουμε ότι η απενεργοποίηση ορισμένων cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του site.

Λαμβάνουμε σοβαρά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων:

• SSL/TLS Encryption: Όλες οι επικοινωνίες κρυπτογραφούνται με πρωτόκολλο SSL
• Ασφαλείς κωδικοί: Οι κωδικοί αποθηκεύονται κρυπτογραφημένοι με bcrypt hashing
• Περιορισμένη πρόσβαση: Μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό έχει πρόσβαση στα δεδομένα
• Firewall & Antivirus: Προστασία των servers από κακόβουλες επιθέσεις
• Τακτικά backups: Λήψη αντιγράφων ασφαλείας για αποφυγή απώλειας δεδομένων
• Παρακολούθηση: Συνεχής έλεγχος για ανώμαλες δραστηριότητες
• Ενημερώσεις ασφαλείας: Τακτική ενημέρωση του συστήματος με τα τελευταία security patches

Παρά τα μέτρα ασφαλείας, καμία μετάδοση δεδομένων μέσω Internet δεν είναι 100% ασφαλής. Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε ισχυρούς κωδικούς και να μην τους μοιράζεστε με τρίτους.

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο:

• Στοιχεία λογαριασμού: Για όσο διάστημα ο λογαριασμός είναι ενεργός
• Ιστορικό παραγγελιών: Για 10 χρόνια (φορολογική υποχρέωση σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία)
• Στοιχεία επικοινωνίας: Μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή τους ή να αποχωρήσετε από το newsletter
• Cookies: Σύμφωνα με τη διάρκεια που ορίζεται για κάθε τύπο cookie
• Logs ασφαλείας: 12 μήνες για σκοπούς ασφαλείας

Μετά το πέρας της περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο ή ανωνυμοποιούνται.

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: Να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων
• Δικαίωμα διόρθωσης: Να διορθώσετε ανακριβή ή ημιτελή δεδομένα
• Δικαίωμα διαγραφής (“δικαίωμα στη λήθη”): Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας
• Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας: Να περιορίσετε τον τρόπο χρήσης των δεδομένων σας
• Δικαίωμα φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε μορφή που μπορεί να μεταφερθεί
• Δικαίωμα εναντίωσης: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή
• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας: Να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων

Πώς να ασκήσετε τα δικαιώματά σας:
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας:

• Email: info@yoursite.gr
• Τηλέφωνο: +302101234567

Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός 30 ημερών.

Δεν πουλάμε, ενοικιάζουμε ή ανταλλάσσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε δεδομένα σε τρίτους μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Εταιρείες courier: Για την παράδοση των παραγγελιών σας (μοιραζόμαστε μόνο τα απαραίτητα στοιχεία αποστολής)
• Πάροχοι πληρωμών: Για την επεξεργασία πληρωμών (π.χ. Viva Wallet, PayPal)
• Υπηρεσίες hosting: Για τη φιλοξενία του website μας
• Email marketing: Αν χρησιμοποιούμε υπηρεσία newsletter (π.χ. Mailchimp)
• Analytics: Google Analytics για στατιστικά (ανωνυμοποιημένα δεδομένα)
• Νομικές υποχρεώσεις: Αν απαιτείται από το νόμο ή δικαστική απόφαση

Όλοι οι τρίτοι συνεργάτες μας είναι συμβατοί με τον GDPR και έχουν υπογράψει συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων (DPA).

Ενδέχεται να ενημερώσουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιστασιακά για να αντικατοπτρίζει:

• Αλλαγές στη νομοθεσία
• Νέες υπηρεσίες ή χαρακτηριστικά
• Βελτιώσεις στις πρακτικές ασφαλείας
• Αλλαγές στον τρόπο που επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα

Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην κορυφή της σελίδας. Σε περίπτωση σημαντικών αλλαγών, θα σας ενημερώσουμε μέσω email ή με ειδοποίηση στο site.

Σας συνιστούμε να επισκέπτεστε περιοδικά αυτή τη σελίδα για να παραμένετε ενημερωμένοι.

Για οποιαδήποτε ερώτηση, απορία ή αίτημα σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου και την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO):
Αν θέλετε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας, στείλτε email στο: info@yoursite.gr

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα:
Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην ΑΠΔΠΧ:
🌐 www.dpa.gr
📧 contact@dpa.gr