Δικαίωμα υπαναχώρησης
Έως 14 ημέρες από την παραλαβή.
Επιστροφές & Αλλαγές
Θέλουμε να είσαι 100% ικανοποιημένος. Παρακάτω θα βρεις απλά βήματα για επιστροφή, αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.
Σύνοψη Πολιτικής
Κόστος επιστροφής
Χρέωση πελάτη, εκτός ελαττωματικού/λάθους αποστολής.
Κατάσταση προϊόντος
Αχρησιμοποίητο, στην αρχική συσκευασία, με αποδεικτικό.
Επιστροφή χρημάτων
Στο ίδιο μέσο πληρωμής, εντός 5–10 εργάσιμων από την παραλαβή μας.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Μπορείς να υπαναχωρήσεις από την αγορά σου εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της ΕΕ.
Εξαιρέσεις: Εξατομικευμένα προϊόντα, σφραγισμένα αγαθά που αποσφραγίστηκαν και δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής ή προστασίας, ψηφιακά προϊόντα που παραδόθηκαν.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
- Προϊόν σε άριστη, αχρησιμοποίητη κατάσταση.
- Αρχική συσκευασία & ετικέτες άθικτες.
- Απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο.
- Αίτημα RMA πριν από την αποστολή του δέματος.
Πώς λειτουργεί
- Υποβολή αιτήματος: Συμπληρώνεις τη φόρμα RMA με τα στοιχεία της παραγγελίας σου.
- Έγκριση: Λαμβάνεις email επιβεβαίωσης με οδηγίες και μοναδικό κωδικό RMA.
- Αποστολή: Στέλνεις το δέμα με τον κωδικό RMA ορατό στη συσκευασία.
- Έλεγχος ποιότητας: Ελέγχουμε το προϊόν εντός 1–3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.
- Επιστροφή χρημάτων ή Αλλαγή: Ολοκληρώνουμε την επιστροφή χρημάτων ή στέλνουμε το νέο προϊόν εντός 5–10 εργάσιμων.
Τρόποι Επιστροφής
Με κούριερ συνεργασίας
Οικονομική χρέωση μέσω συμβατικού μας τιμοκαταλόγου. Επικοινώνησε μαζί μας για να κανονίσουμε παραλαβή.
Με δικό σου κούριερ
Επιλέγεις μεταφορέα της προτίμησής σου και αναλαμβάνεις το κόστος αποστολής.
Παράδοση στο κατάστημα
Εφόσον υπάρχει φυσικό σημείο, μπορείς να παραδώσεις το προϊόν αυτοπροσώπως.
Επιστροφές Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται στο ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά. Οι χρόνοι πίστωσης από τράπεζες και παρόχους πληρωμών μπορεί να διαφέρουν (συνήθως 3–7 εργάσιμες ημέρες επιπλέον).
Τα έξοδα αποστολής της αρχικής παραγγελίας δεν επιστρέφονται, εκτός αν το προϊόν ήταν ελαττωματικό ή στάλθηκε λανθασμένο.
Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση που παρέλαβες ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, καλύπτουμε πλήρως τα έξοδα επιστροφής. Ενδέχεται να ζητηθούν φωτογραφίες για ταχύτερη διεκπεραίωση.
Επικοινώνησε άμεσα στο email ή τηλέφωνό μας για προτεραιοποίηση της επίλυσης.
Συχνές Ερωτήσεις
Πόσες ημέρες έχω για επιστροφή;
Έχεις έως 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος για να υπαναχωρήσεις από την αγορά, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Ποιος χρεώνεται τα μεταφορικά επιστροφής;
Ο πελάτης αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή στάλθηκε λάθος προϊόν.
Πότε θα λάβω τα χρήματά μου πίσω;
Συνήθως εντός 5–10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον ποιοτικό έλεγχο του προϊόντος. Οι τράπεζες μπορεί να χρειαστούν επιπλέον 3–7 ημέρες για πίστωση.
Μπορώ να κάνω αλλαγή με άλλο προϊόν;
Ναι, με βάση τη διαθεσιμότητα. Συμπλήρωσε τη φόρμα RMA και σημείωσε το προϊόν που επιθυμείς.
Πρέπει να κρατήσω την αρχική συσκευασία;
Ναι, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία με όλες τις ετικέτες και τα εξαρτήματα.
Τι γίνεται αν το προϊόν είναι ελαττωματικό;
Επικοινώνησε άμεσα μαζί μας. Καλύπτουμε πλήρως τα έξοδα επιστροφής και προτεραιοποιούμε την αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Αίτημα Επιστροφής (RMA)
Χρειάζεσαι βοήθεια;
Επικοινώνησε μαζί μας για άμεση υποστήριξη:
- Τηλέφωνο: +30 210 1234567
- Email: support@onelinkedge.gr
- Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα - Παρασκευή: 09:00 - 17:00